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销售/设计
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我可以只买门吗?

不幸的是我们不卖门。精选的线条提供装饰性的端板,实际上是门,但它们的宽度只能与橱柜的侧面匹配。

我可以购买替换零件吗?

我们不出售替换零件,因为我们的橱柜是随时装运组装的。如果您需要协助下一个新的订单,请联系我们的设计部门。您可以拨打800-580-5535联系我们-选项2或电话design@rtacabinetstore.com

我能拿到柜子的样品吗?

虽然我们不提供样品柜,但我们提供88betway 我们所有的橱柜生产线。

我可以自己处理运费吗?

不建议自己处理运费,因为运费很贵。我们与第三方物流公司合作,为我们的客户获得最具竞争力的价格。这对你来说等于省钱和减少麻烦。

下单后我可以更改订单吗?

订单一经在线提交,将不能更改。一旦在线提交,订单就会被发送到我们在全国各地的众多仓库之一,等待完成。我们的仓库昼夜不停地工作,以快速处理和发运订单。请确保您在网上提交之前再三检查您的订单。
*订单更改只允许在订单上有一个缺货的项目并且该项目正在被替换。

我可以到主仓库取货吗?

我们不提供接单。

有重新进货的费用吗?

是的,柜子有20%的补货费,配件有50%的补货费。

我的订单可以加急吗?

不,但我们提供柜,可快速船舶。与我们的快速船保证您的订单将在3个工作日内发货,否则我们将支付您的延误费用。

预计发货时间
快速船柜 订单日期起计2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 订单日期起计4-15个工作日*
组装橱柜 订单日期起计20-25个工作日*
配件 订单日期起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

*时间表是指订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个柜线,他们将分开发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他不可预见的、RTA无法控制的问题而导致的延期订购物品、丢失或损坏物品。

我去陈列室需要预约吗?

我们的陈列室永远关闭了。我们为这个不便道歉,但仍然兴奋地协助您与我们的专家设计师团队的免费设计帮助。可以拨打800-580-5535或design@rtacabinetstore.com

我需要雇人来组装橱柜吗?

有些人会,但大多数人不会。组装起来真的很简单,不需要任何经验。请访问我们的汇编指令页面。我们还通过BILT APP为我们的快速船柜线提供智能指令。

我需要踢腿吗?

我们大多数的橱柜和梳妆台都有一块脚趾踢(钉块),这不是装饰。我们建议买鞋头踢脚,这样可以让衣服的正面看起来更统一,从而隐藏柜子连接处的接缝。

你们有低价保证吗?

是的,我们做的。如果你能找到同样的柜子更低的价格,寄给我们一份报价和你从哪里得到它的公司。我们保证,如果是完全相同的产品线,我们将击败它。

你有什么我可以咨询的地方吗?

不,我们没有。多年来,我们拥有数千名满意的客户。然而,我们尽量不招揽我们的客户。如果你愿意,你可以阅读关于我们的评论客户体验

你有自己的卡车吗?

不,我们没有。我们利用第三方运输网络,使我们能够比使用自己的卡车运输产品更便宜。请注意,所有第三方承运人交付地址在美国大陆。

你们的柜子有保修期吗?

是的,我们提供5年有限质量保证在橱柜上。

你们有折扣吗?

请付款我们销售页面所有当前的促销活动。

你们提供安装服务吗?

我们不提供安装服务。

我如何从我的信用卡余额中删除“持有”?

可以通过联系你的银行,让他们知道手续费不会被处理来取消扣费。有时他们会要求我们确认,而我们很乐意这么做。如有其他问题,请致电800.580.5535与客服联系。

我如何获得收据的副本?

您可以通过登录回您的帐户来获得收据的副本。

我如何加入你们的承包商计划?

点击这里加入我们的承包商的程序

我如何跟踪货物?

一旦订单被发送,您将收到一个跟踪号码。您可以在运营商网站上跟踪订单,或通过我们的网站上的订单。

处理订单需要多长时间?

一旦在线下了订单,就会立即处理订单。

预计发货时间
快速船柜 订单日期起计2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 订单日期起计4-15个工作日*
组装橱柜 订单日期起计20-25个工作日*
配件 订单日期起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

*时间表是指订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个柜线,他们将分开发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他不可预见的、RTA无法控制的问题而导致的延期订购物品、丢失或损坏物品。

我的订单要交税吗?

RTA橱柜商店被要求在美国20多个州征收销售税。如果您所在的州要求征收销售税,在您下订单之前,您将在结账屏幕上看到一行项目。

运费比一个月前有所变化。为什么?

我们的运输费率是基于十多家运输公司网络的实时费率,所以费率将。在下订单之前,我们不能保证运费。

我的信用卡上有很多待处理的费用。为什么?

如果您多次尝试处理您的订单,您可能会看到多个费用悬而未决。这对于处理订单和从现有订单中添加/减去项目都是如此。每次试图处理你的信用卡时,即使它被拒绝了,这笔钱也会被银行保留下来。这笔钱正在等待,将在几天内返回到您的帐户。

什么是RTA机柜?betway88体育官网必威体育亚洲品牌

RTA代表准备组装。��机柜运到时将是平包装的,需要进行组装。betway88体育官网必威体育亚洲品牌RTA厨柜是高价定制和半定制厨柜的替代品。综合电竞赛事官网它们为房主和专业人士提供了一种负担得起的方式,以负担得起的价格获得高质量的橱柜。

RTA是什么意思?

RTA代表随时装配。

有限保修包括哪些内容?

保修涵盖任何制造缺陷或问题,一旦发生的机柜安装。我们不承担因安装或组装不当而产生的问题。虽然它偶尔会发生,但我们很少有任何问题的橱柜一旦他们安装。

你们采用什么付款方式?

我们接受Visa,万事达,发现,美国运通,贝宝,和Affirm融资,支票和电汇。

你们几点营业?

销售/设计
美国东部时间周一至周六早上8点至晚上8点
美国东部时间周日上午10点至下午6点

客户服务
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美国东部时间周六上午9点到下午4点
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如果我没有承包商/建筑商许可证号码怎么办?我还能参加你们的Trade Pro项目吗?

为了审计的目的,我们需要确保橱柜不是用于个人使用,所以我们需要有某种方法来验证它们的使用。我们以前使用过其他形式的验证,所以只要您有一些文档,我们就可以查看它。查看我们的贸易专业项目细节。

我什么时候可以退款?

退款流程因信用卡公司而异。我们发出退款给我们的商业服务公司,谁将释放资金在营业日结束。这会触发通知你的银行重新存入资金。这部分过程可能只需要一天,也可能需要几个星期(取决于银行)。

为什么我不能订购一些单品?

由于重量或尺寸的限制,有些东西不能通过UPS/Fedex运输,或者太脆弱而不能单独运输,所以我们不允许客户单独订购特定的物品。如果您对某款产品有任何疑问,请联系我们的设计团队。

为什么我的信用卡被拒绝了?

为了保护我们的客户免受欺诈,我们对我们的商业服务账户进行了高度的安全保护。如果信用卡的名称/地址、每日限额或网上交易金额限额不匹配,可被拒收。通常情况下,我们会提供一个理由,但在某些情况下,您将不得不联系您的信用卡公司找出原因。

你能帮我整理一下版面吗?

我们有一个完整的厨房设计工具内置到网站,但如果你想与专业设计师一对一的工作,请联系我们的设计团队,在design@rtacabinetstore.com或通过我们的进一步协助免费厨房设计帮助的形式。

如何选择右合页或左合页?

你不需要!所有的厨柜线都有通用门,可以根据需要从左到右铰链切换。

你们卖台面吗?

不幸的是我们不卖台面。虽然我们愿意为我们的客户提供台面,但我们发现,对客户来说,在当地找到台面更划算。

橱柜里有刨花板做的吗?

我们有许多不同的橱柜线,使用不同的材料。您最好联系我们的设计团队来审查您的选择。

这些柜子能装得下花岗岩或混凝土吗?

是的,我们所有的橱柜都足够坚固,可以装得下花岗岩或混凝土台面。

橱柜内部的颜色是否与门框和门框相匹配?

所有的橱柜都是内部完成的,但不是所有的都是相同的面框。这取决于你看到的橱柜的风格。此信息列在机柜样式页面的特性部分下。

柜子的侧面做好了吗?

是的,柜子的侧面已经做好了,与门框和门框相配。

我需要端板吗?

所有的柜端都完成了,但如果你想让侧面与面框齐平,创造一个客户的外观,你将不得不使用端板。

我可以只买门吗?

不幸的是,我们不只是卖门。唯一的例外是装饰性的端板,它们实际上是门,但它们的宽度只能与橱柜的侧面相匹配。

我能拿到柜子的样品吗?

是的,我们提供退款样品门我们所有的橱柜生产线。

下单后我可以更改订单吗?

订单一经在线提交,将不能更改。一旦在线提交,订单就会被发送到仓库进行处理和履行。请确保您在网上提交之前再三检查您的订单。
*订单更改只允许在订单上有一个缺货的项目并且该项目正在被替换。

我可以到主仓库取货吗?

我们现在不提供接单服务。

我可以要求将物品运送到UPS/Fedex以节省运费吗?

如果你想用UPS或联邦快递运送大件物品,我们允许客户免除责任。我们不鼓励这样做,如果包裹受损,UPS/联邦快递不会接受索赔,但如果您有兴趣放弃运输责任,可以联系客户服务,他们会告诉您如何处理。

我可以升级成燕尾抽屉吗?

不,不幸的是我们不提供抽屉盒本身的升级。

我去陈列室需要预约吗?

我们的陈列室永远关闭了。我们对给您带来的不便表示歉意,但我们仍然很高兴能在网上帮助您免费设计帮助来自我们的专业设计师团队。

我需要雇人来组装橱柜吗?

有些人会,但大多数人不会。组装起来真的很简单,不需要任何经验。请访问我们的组装页面在我们的网站上。我们还提供聪明的指令我们的快速船舶柜线通过BILT APP。

组装橱柜需要用木胶吗?

是的,我们的快船生产线需要木胶。对于所有其他线,它不会伤害添加胶水到关节,但我们把这个判断呼叫留给客户。

我需要踢腿吗?

我们大多数的橱柜和梳妆台都有一块脚趾踢(钉块),这不是装饰。我们建议买鞋头踢脚,这样可以让前面看起来更统一,还可以隐藏柜子连接处的接缝。

橱柜是否含有有害化学物质?

生产过程得到了改进,以确保我们的橱柜尽可能环保。所有的内阁路线都通过了加州制定的新排放标准,这是全国最严格的。

这些橱柜符合加州新的排放规定吗?

是的,我们所有的橱柜都符合加州新的排放规定。

你们搬玻璃门吗?

我们为我们的橱柜提供竖框门和开放式门。取决于橱柜线将决定它是否带有玻璃或不。对于那些没有玻璃的,这让你可以选择自己的玻璃风格,而不是stock玻璃。

你们有低价保证吗?

是的,我们做的。如果你能找到同样的柜子更低的价格,寄给我们一份报价和你从哪里得到它的公司。如果是完全相同的产品线,我们保证报价会超过我们的竞争对手。

你有什么我可以咨询的地方吗?

我们喜欢倾听客户的意见!多年来,我们的客户在网上与我们分享他们的体验。查看我们的评论在RTA柜商店在线或访问我们的网站。

你们有食品柜的端板吗?

我们不为食品柜提供端板,但是,装饰墙端板可以在两侧使用,以实现统一的外观。

你是否做任何其他装修或门样式,没有在你的网站上?

不,我们提供的所有款式和饰面都在网站上列出了。

你们在其他地方做食品储藏室吗?

不,我们没有。创建浅层食品储藏室的一个选择是将壁柜堆叠在一起。

你们生产rev-a-shelf系列产品吗?

我们不生产rev-a-shelf系列产品,我们只是他们的经销商。因为它们不是专门为我们的橱柜制作的,有些可能不适合我们的橱柜。请参阅具体项目的尺寸,以确定是否适合。

你们有折扣吗?

请检查我们的主页为所有当前的推广。

你们提供安装服务吗?

我们不提供安装服务。我们是严格意义上的橱柜经销商。

底柜有多深?

所有基础柜的标准深度为24″

壁柜有多深?

除非另有说明,所有壁柜的标准深度为12″。

我如何安装冠模?

每一种机柜样式将需要不同的安装方法的冠。取决于它是全覆盖层还是四分之三覆盖层,你可以将表冠安装到面框上,或者你必须直接将它安装到机柜的顶部。要获得更多帮助,YouTube是一个很好的教学视频资源。

我如何加入你们的承包商计划?

要加入承包商计划,您可以发送电子邮件到design@rtacabinetstore.com,提供您的完整商业信息,包括承包商/建筑商许可证号码,以及您的用户名,以便我们的团队可以为您设置帐户。

虚荣有多高?

梳妆台的高度取决于橱柜的线条。他们的范围从30″到32⅝英寸″到34½″高。要核实高度,请检查产品描述。

你们的底柜有多高?

我们所有的基础柜都是34.5″高(标准高度)。这允许一个1.5″台面,使36″。

处理订单需要多长时间?

一旦在线下了订单,就会立即处理订单。

预计发货时间
快速船柜 订单日期起计2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 订单日期起计4-15个工作日*
组装橱柜 订单日期起计20-25个工作日*
配件 订单日期起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

*时间表是指订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个柜线,他们将分开发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他不可预见的、RTA无法控制的问题而导致的延期订购物品、丢失或损坏物品。

我的台面和壁柜之间需要多大的空间?

行业标准是至少19英寸。

我需要给盲底柜留多少空间?

对于大多数机柜线,盲座需要安装在距离墙壁6″的地方,也会有最大的拉力。请查看具体的机柜规格,以确保您占用的空间是正确的。

我没有看到食品柜/烤箱柜的填充条。我用什么呢?

一些机柜线不卖专用于食品柜的填充条,如果需要,你可以使用脚趾踢,这是在食品柜相同的大小,并允许多达4 1/2″的填充。

如果我没有看到我需要的尺寸,你能做其他的尺寸吗?

很遗憾我们不能定制尺寸。我们只供应普通尺寸的商品,以降低成本。因为它们是在海外生产的,如果没有那个尺寸的大订单,我们是不可能定制尺寸的。

有重新进货的费用吗?

是的,柜子有20%的补货费,配件有50%的补货费。

我的订单要交税吗?

RTA橱柜商店被要求在美国20多个州征收销售税。如果您所在的州要求征收销售税,在您下订单之前,您将在结账屏幕上看到一行项目。

你们的仓库对公众开放吗?

不,我们的仓库不对外开放。

我的rev-a-shelf产品没有随订单来。我该怎么办?

因为我们没有rev-a-shelf的物品,所以有些物品会直接从rev-a-shelf进货。如果您的订单中没有收到Rev-A-Shelf产品,您应该预计在几周内通过UPS或联邦快递收到它们。您可以通过联系客户服务或检查您的订单状态页面

燕尾抽屉是什么?

燕尾是一种提供更强粘合的装配方法。我们的一些橱柜系列配有燕尾抽屉。

什么是环氧树脂抽屉滑轨?

欧环氧树脂抽屉滑轨只是指适用于这种抽屉滑轨的抛光类型。这是我们提供的抽屉滑轨的基础模型。它有一个平滑的滑动,但没有软关闭功能。

什么是欧洲铰链?

欧式铰链允许门在安装在机柜上时进行多种调整。

什么是RTA机柜?betway88体育官网必威体育亚洲品牌

RTA代表“准备组装”。机柜将到达平包装,将需要组装。betway88体育官网必威体育亚洲品牌RTA厨柜是高价定制和半定制厨柜的替代品。综合电竞赛事官网它们为房主和专业人士提供了一种负担得起的方式,以负担得起的价格获得高质量的橱柜。

我怎么做一个角落下沉脸的基础?

我们没有为角落下沉面包括一个底座,因为它将取决于你的管道来自哪里。有些人会把底座打开,有些人则会安装一块胶合板来完成底座。我们出售的项目已经切割的形状,以适应角落。

如果我的水管和梳妆台上的抽屉有冲突该怎么办?

你可以随时移动管道,但这很可能需要一个专业的水管工。如果你不想雇人,你可以通过不使用实际的抽屉盒来创建一个管道干扰的假抽屉。

RTA是什么意思?

RTA代表随时装配。有各种各样的RTA机柜,所以不要认为所有的都是平等的betway88体育官网必威体育亚洲品牌。

橱柜上使用什么等级的胶合板?

家具等级胶合板。

你们几点营业?

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美国东部时间周日上午10点至下午6点

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周日关闭

如果我没有承包商/建筑商许可证号码怎么办?我还能参加你们的承包商/建造商项目吗?

为了审计的目的,我们需要确保橱柜不是用于个人使用,所以我们需要有某种方法来验证它们的使用。我们以前使用过其他形式的验证,所以只要您有一些文档,我们就可以查看它。更多信息请联系我们的设计团队design@rtacabinetstore.com。

什么是凸轮锁?

有不同类型的凸轮锁,但凸轮锁是一个简单的开放结束轮锁到一个peg或一些其他安装设备。通过像拧螺丝一样转动它,就能形成紧密的连接。

什么是装饰端板?

装饰端板是一种橱柜门,其大小适合于橱柜的两侧,并创建一个定制的外观。

什么是洗碗机端板?

洗碗机端板用于将洗碗机放在一排橱柜的末端。它有助于完成末端,并修剪洗碗机。

什么是冰箱面板?

冰箱面板是用来装冰箱的侧面,形成自定义的内置外观。

光条的深度是多少?

灯条有两种不同类型,文物收藏和常规。Heritage收藏灯条有6″深,皇冠造型处有额外的一英寸深。普通的灯条是2″深,在添加灯泡之前。

这个药箱有多深?

药柜都是6″深,与遗产收藏有一个额外的英寸在顶部的皇冠造型。

坦克顶部的深度是多少?

tank topper是8″深,与遗产收集有额外的英寸深度的皇冠造型是。

全覆盖层和四分之三覆盖层之间的区别是什么?

完全覆盖不会留下任何面部框架暴露。四分之三的覆盖层会露出一些面框。

转角水槽面柜和转角水槽柜有什么区别?

我们的大多数橱柜线只提供角落水槽面柜,这只是前面的面框,门,和假抽屉前面。这是为了让你的管道来自任何位置。为了支撑台面,你需要做的就是把2x4的支架贴在后面的墙上。我们还出售角落洗手池地板与角落洗手池柜配套。

塑料凸轮锁和金属凸轮锁有什么区别?

主要的区别在于我们将会看到什么。塑料凸轮锁具有塑料外壳,保护凸轮锁。金属凸轮锁钻在胶合板上,不太显眼,但更容易折断。

为什么有些项目只在特定的柜线?

虽然我们想库存一个巨大的配件和橱柜尺寸在每条线,我们可以提供低价的方式之一是通过选择我们的库存。对于每个橱柜线,我们都有最受欢迎的尺寸和配件,所以不是每个橱柜线都有相同的尺寸或功能。

为什么我不能订购一些单品?

由于重量或尺寸的限制,有些东西不能通过UPS/Fedex运输,或者太脆弱而不能自己运输,所以我们不允许客户单独订购特定的物品。如果您对某款产品有任何疑问,请联系我们的设计团队。

为什么有些柜子不能用UPS/Fedex发货?

由于有些柜子的尺寸、重量和易碎性,我们不建议用UPS或联邦快递寄送。我们已经确定了这些物品,它们往往比其他物品更容易损坏,并尽量不发运这些物品,除非它们是在托盘上。

为什么只有部分柜线有36个″墙柜?

只有我们最新的橱柜系列提供36″墙柜。我们正在升级其他线路,但目前还没有。

为什么白色浴室柜有中密度纤维板门?

由于木材有一种自然的收缩和膨胀的趋势与水分,涂上白色漆最终会开裂和切屑实木门。为了防止这种情况发生,他们使用MDF来确保不会有膨胀或收缩导致表面开裂。

为什么你们只卖3″和6″宽度的填充件?

虽然我们想提供尽可能多的不同的填充尺寸,3″和6″可以减少,以填补任何可能需要填补的空白。任何超过6″的东西都应该添加到它旁边的柜子,或者增加到9″柜子。

柜子里有五金吗?

一些梳妆台配有硬件,但厨房橱柜没有出售硬件。综合电竞赛事官网

你能帮我整理一下版面吗?

我们有一个完整的厨房设计工具内置到网站,但如果你想与专业设计师一对一的工作,请联系我们的设计团队,在design@rtacabinetstore.com或通过我们的进一步协助免费厨房设计帮助的形式。

你没有我想要的一些配件。你会做吗?

目前,我们提供的配件只有网站上列出的那些。也就是说,我们为每个橱柜线提供染色配方,可以用来染色来自家居供应中心的天然枫木或橡木配件。

我可以自己处理运费吗?

不建议自己处理运费,因为运费很贵。我们与第三方物流公司合作,为我们的客户获得最具竞争力的价格。这对你来说等于省钱和减少麻烦。

我如何跟踪货物?

一旦订单发货,您将通过电子邮件收到跟踪号码。您可以在运营商网站上跟踪订单,或者通过您在我们网站上的订单

我可以到主仓库取货吗?

我们现在不提供接单服务。

什么是快速发货保证?

如果您从我们的365必威直播 在美国东部时间下午12点之前下的订单将在3个工作日内离开仓库。在美国东部时间下午12点之后下的订单将被视为订单日期。这不包括已组装的柜子、在订购时标记的延迟订购物品、由于运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他不可预见的、RTA无法控制的问题而造成的物品丢失或损坏。

我的订单可以加急吗?

不,但我们提供柜,可快速船舶。与我们的365必威直播 您的订单将在3个工作日内发货,否则我们将支付您的延误费用。

预计发货时间
快速船柜 订单日期起计2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 订单日期起计4-15个工作日*
组装橱柜 订单日期起计20-25个工作日*
配件 订单日期起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

*时间表是指订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个柜线,他们将分开发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他不可预见的、RTA无法控制的问题而导致的延期订购物品、丢失或损坏物品。

你有自己的卡车吗?

不,我们没有。相反,我们利用第三方运营商的网络。请注意,所有第三方承运人交付地址在美国大陆。

我需要多长时间提出申索?

当司机在场时,任何可见的损坏必须在送货收据上注明。之后,你有48小时打开箱子检查是否有隐藏的损坏。点击这里索赔

我少了一项,我该怎么办?

当司机在场时,清点所有东西是很重要的。在某些情况下,配件可能会打包在一起,所以不要总是按照装箱单。如果少了什么东西,请在送货收据上注明,并在网站上通过登录您的帐户并打开您的订单提出索赔。点击这里索赔

我的货被损坏了,我该怎么办?

如果你的货物有损坏,那就是非常重要的在收货单上注明,并对损坏的货物拍照。一旦发现损坏,登录你的账户并在订单上注明,在网站上提出索赔。点击这里索赔

盒子看起来没什么问题,但当我打开它时,发现有损坏。我该怎么办?

这被认为是隐性损坏,在运输过程中可能发生而不为人知。这就是为什么在48小时内检查每个箱子是很重要的。如发现有隐蔽性损坏,请立即报告。点击这里索赔

路边送货包括什么?

路边配送有时会因运营商的不同而不同,但它的目的是为您的路边提供住宅配送。并不是所有的卡车公司都在卡车上安装升降门,所以有时它会放在地面上,有时你需要帮助司机把柜子从卡车上搬下来(这就是为什么有人在那里帮助你是很重要的)。

有限保修包括哪些内容?

保修涵盖任何制造缺陷或问题,一旦发生的机柜安装。我们不承担因安装或组装不当而产生的问题。虽然它偶尔会发生,但我们很少有任何问题的橱柜一旦他们安装。

为什么有些柜子不能用UPS/Fedex发货?

由于有些柜子的尺寸、重量和易碎性,我们不建议用UPS或联邦快递寄送。我们已经确定了这些物品,它们往往比其他物品更容易损坏,并尽量不发运这些物品,除非它们是在托盘上。

为什么司机不把橱柜放在我的房子/车库?

我们所有的快递都使用普通的运输公司,而不是搬家公司,因为搬家公司对同样的服务会收取多得多的费用。正因为如此,司机只需要提供路边送货。

我需要的柜子断货了。我现在还可以订购,等货来了再发货吗?

是的,您可以,但断货日期可能会改变,并可能因为我们的分销伙伴的制造和运输延误而推迟。

我需要的柜子断货了。你要多久才能寄到?

在我们的网站上显示的日期是我们对断货项目的最新信息。我们的系统每天更新信息。如果您下的订单包含一个缺货的项目,您将收到电子邮件通知的更新项目。

我如何查询我的订单状态?

参观订单状态页面并输入您的订单号码和邮政编码,以查看最新的信息。

下单后我可以更改订单吗?

不幸的是,您不能更改您的订单一旦提交在线。一旦提交,您的订单将被发送到我们的仓库,以尽快处理和运输。网上提交前请确认您的订单。如果有任何问题,请联系您指定的设计师或我们的支持团队。
*订单更改只允许在订单上有一个缺货的项目并且该项目正在被替换。

我的订单可以加急吗?

不,但我们提供柜,可快速船舶。与我们的快速船保证您的订单将在3个工作日内发货,否则我们将支付您的延误费用。

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一旦订单发货,您将通过电子邮件收到跟踪号码。您可以在运营商网站上跟踪订单,或者通过您在我们网站上的订单

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组装橱柜 订单日期起计20-25个工作日*
配件 订单日期起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

*时间表是指订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个柜线,他们将分开发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他不可预见的、RTA无法控制的问题而导致的延期订购物品、丢失或损坏物品。

我下了订单,但我的信用卡还没有被扣款。为什么?

当下订单时,我们只授权事务。您的订单将继续作为待处理的费用,直到订单被处理。
*费用将在一至两个工作日内扣除,具体视乎发卡机构而定。订单出货后,信用卡将被收取费用。

我收到消息说发货计算器坏了。我该怎么办?

由于我们使用第三方软件程序,偶尔发货计算器可能会下降。如果您有问题与航运计算器,请联系我们的设计团队,他们可以为您提供航运报价。

我的订单要交税吗?

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运费比一个月前有所变化。为什么?

我们的运输费率是基于十多家运输公司网络的实时费率,所以费率会波动。除非下订单,否则我们不能保证运费。

我的信用卡上有很多待处理的费用。为什么?

如果您多次尝试处理您的订单,您可能会看到多个费用悬而未决。这对于处理订单和从现有订单中添加/减去项目都是如此。每次试图处理你的信用卡时,即使它被拒绝了,这笔钱也会被银行保留下来。这笔钱正在等待,将在几天内返回到您的帐户。

有限保修包括哪些内容?

保修涵盖了机柜安装后发生的任何制造缺陷或问题。我们不承担因安装或组装不当而产生的问题。虽然它偶尔会发生,但我们很少有任何问题的橱柜一旦他们安装。

你们几点营业?

销售/设计
美国东部时间周一至周六早上8点至晚上8点
美国东部时间周日上午10点至下午6点

客户服务
美国东部时间周一至周五早上8点至下午6点
美国东部时间周六上午9点到下午4点
周日关闭

为什么有些柜子不能用UPS/Fedex发货?

由于有些柜子的尺寸、重量和易碎性,我们不建议用UPS或联邦快递寄送。我们已经确定了这些物品,它们往往比其他物品更容易损坏,并尽量不发运这些物品,除非它们是在托盘上。

为什么我的信用卡被拒绝了?

为了保护我们的客户免受欺诈,我们对我们的商业服务账户进行了高度的安全保护。如果信用卡的名称/地址、每日限额或网上交易金额限额不匹配,可被拒收。在某些情况下,你必须联系你的信用卡公司来找出原因。

你们提供安装服务吗?

我们不提供安装服务。我们是严格意义上的橱柜经销商。

这些柜子能装得下花岗岩或混凝土吗?

是的,我们所有的橱柜都足够坚固,可以装得下花岗岩或混凝土台面。

橱柜内部的颜色是否与门框和门框相匹配?

所有的橱柜都是内部完成的,但不是所有的都是相同的面框。这取决于你看到的橱柜的风格。此信息列在机柜样式页面的特性部分下。

柜子的侧面做好了吗?

是的,柜子的侧面已经做好了,与门框和门框相配。

我需要端板吗?

所有的柜端都完成了,但如果你想使侧面与面框齐平,你将不得不使用端板。

我需要雇人来组装橱柜吗?

有些人会,但大多数人不会。组装起来真的很简单,不需要任何经验。请访问我们的组装页面在我们的网站上。我们还提供聪明的指令我们的快速船舶柜线通过BILT APP。

组装橱柜需要用木胶吗?

是的,我们的快船生产线需要木胶。对于所有其他线,它不会伤害添加胶水到关节,但是我们把这个判断呼叫留给客户。

我需要踢腿吗?

我们大多数的橱柜和梳妆台都有一块脚趾踢(钉块),这不是装饰。我们建议买鞋头踢脚,这样可以让衣服的正面看起来更统一,从而隐藏柜子连接处的接缝。

你们搬玻璃门吗?

我们为我们的橱柜提供竖框门和开放式门。取决于橱柜线将决定它是否带有玻璃或不。对于那些没有玻璃的,它可以让你选择自己的玻璃风格。我们设计团队的一名成员将很高兴审查提供玻璃门的橱柜线。您可以拨打800.580.5535与我们的设计团队联系。

我如何安装冠模?

每一种机柜样式将需要不同的安装方法的冠。取决于它是全覆盖层还是四分之三覆盖层,你可以将表冠安装到面框上,或者你必须直接将它安装到机柜的顶部。要获得更多帮助,YouTube是一个很好的教学视频资源。

虚荣有多高?

梳妆台的高度取决于橱柜的线条。他们的范围从30″到32⅝英寸″到34½″高。要核实高度,请检查产品描述。

你们的底柜有多高?

我们所有的基础柜都是34.5″高(标准高度)。这允许一个1.5″台面,使36″。

我的台面和壁柜之间需要多大的空间?

行业标准是至少19英寸。

我需要给盲底柜留多少空间?

对于大多数机柜线,盲座需要安装在距离墙壁6″的地方,也会有最大的拉力。请查看具体的机柜规格,以确保您占用的空间是正确的。如需进一步说明,请访问我们的组装页面

如果我的水管和梳妆台上的抽屉有冲突该怎么办?

你可以随时移动管道,但这很可能需要一个专业的水管工。如果你不想雇人,你可以通过不使用实际的抽屉盒来创建一个管道干扰的假抽屉。

橱柜上使用什么等级的胶合板?

使用的胶合板是家具级胶合板。

什么是凸轮锁?

有不同类型的凸轮锁,但凸轮锁是一个简单的开放结束轮锁到一个peg或一些其他安装设备。通过像拧螺丝一样转动它,就能形成紧密的连接。

什么是装饰端板?

装饰端板是一种橱柜门,其大小适合于橱柜的两侧,并创建一个定制的外观。

什么是洗碗机端板?

洗碗机端板用于将洗碗机放在一排橱柜的末端。它有助于完成末端,并修剪洗碗机。

什么是冰箱面板?

冰箱面板是用来装冰箱的侧面,形成自定义的内置外观。

全覆盖层和四分之三覆盖层之间的区别是什么?

完全覆盖不会留下任何面部框架暴露。四分之三的覆盖层会露出一些面框。

转角水槽面柜和转角水槽柜有什么区别?

我们的大多数橱柜线只提供角落水槽面柜,这只是前面的面框,门,和假抽屉前面。这是为了让你的管道来自任何位置。为了支撑台面,你需要做的就是把2x4的支架贴在后面的墙上。我们还出售角落洗手池地板与角落洗手池柜配套。

塑料凸轮锁和金属凸轮锁有什么区别?

主要的区别在于我们将会看到什么。塑料凸轮锁具有塑料外壳,保护凸轮锁。金属凸轮锁钻在胶合板上,不太显眼,但更容易折断。

为什么你们只卖3″和6″宽度的填充件?

虽然我们想提供尽可能多的不同的填充尺寸,3″和6″可以减少,以填补任何可能需要填补的空白。任何超过6″的东西都应该添加到它旁边的柜子,或者增加到9″柜子。

柜子里有五金吗?

一些梳妆台配有硬件,但厨房橱柜没有出售硬件。综合电竞赛事官网

你们的柜子有保修期吗?

是的,我们提供5年有限质量保证在橱柜上。

我的货被损坏了,我该怎么办?

如果你的货物有损坏,那就是非常重要的在收货单上注明,并对损坏的货物拍照。一旦发现损坏,登录你的账户并在订单上注明,在网站上提出索赔。点击这里索赔

我需要多长时间提出申索?

当司机在场时,任何可见的损坏必须在送货收据上注明。之后,你有48小时打开箱子检查是否有隐藏的损坏。

我少了一项,我该怎么办?

当司机在场时,清点所有东西是很重要的。在某些情况下,配件可能会打包在一起,所以不要总是按照装箱单。如果少了什么东西,请在送货收据上注明,并在网站上通过登录您的帐户并打开您的订单提出索赔。

我在网上申请了索赔,但是没有收到回复。为什么?

在某些情况下,我们的索赔部门可能需要几天的时间来处理索赔并得到您的答复。我们知道任何类型的损坏或丢失物品都可能给我们的客户造成负担,所以我们会尽可能快地处理它们。如果你觉得你的索赔没有收到,请联系我们的索赔部门,他们可以给你更多的信息。

盒子看起来没什么问题,但当我打开它时,发现有损坏。我该怎么办?

这被认为是隐性损坏,在运输过程中可能发生而不为人知。这就是为什么在48小时内检查每个箱子是很重要的。如发现有隐蔽性损坏,请立即报告。

有限保修包括哪些内容?

保修涵盖了机柜安装后发生的任何制造缺陷或问题。我们不承担因安装或组装不当而产生的问题。虽然它偶尔会发生,但我们很少有任何问题的橱柜一旦他们安装。

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