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销售/设计
美国东部时间周一至周六上午8点至晚上8点
美国东部时间周日上午10点至下午6点
800.580.5535(选项2)|design@rtacabinetstore.com

客户服务
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我能只买门吗?

不幸的是,我们不卖门。精选的线条提供装饰端板,它们实际上是门,但它们的宽度只能贴合橱柜的两侧。

我可以买替换零件吗?

我们不出售更换部件,因为我们的机柜是随时准备组装的。如果您需要协助下一个新的订单,请联系我们的设计部门。您可以拨打800-580-5535 -选项2或design@rtacabinetstore.com

我可以要橱柜的样品吗?

虽然我们不提供样品柜,我们提供88betway 我们所有的内阁生产线。

我可以自己送货吗?

不建议自己处理运输,因为它是昂贵的。我们与第三方物流公司合作,为我们的客户获得最具竞争力的价格。这为您节省了费用,减少了麻烦。

下单后我可以更改吗?

在网上提交订单后不能更改。一旦在网上提交订单,订单就会被发送到我们在全国各地的众多仓库中的一个去完成。我们的仓库24小时工作,快速处理和发货订单。请确保您在网上提交之前三重检查您的订单。
*只有当订单上有缺货商品而该商品正在被替换时,才允许更改订单。

我可以到主仓库取货吗?

我们不提供订单提货服务。

有补货费吗?

是的,橱柜要收20%的补货费,配件要收50%的补货费。

我的订单可以加急吗?

没有,但是我们确实提供快速发货的橱柜。与我们的快速船保证您的订单将在3个工作日内发货,否则我们将为延迟付款。

预计发货时间
快速船柜 自订单日起2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 从订单日起4-15个工作日*
组装橱柜 自订购日起计20-25个工作日*
配件 自订购日起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

时间线是订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个橱柜系列,它们将分别发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他RTA无法控制的不可预见的问题而导致的退货、丢失或损坏的物品。

参观陈列室需要预约吗?

我们的陈列室永久关闭了。我们为这个不便道歉,但仍然兴奋地协助您从我们的专家设计团队的免费设计帮助。他们的电话是800-580-5535或design@rtacabinetstore.com

我需要雇人来组装橱柜吗?

有些人喜欢,但大多数人不喜欢。组装它们真的很简单,不需要任何经验。请访问我们的汇编指令页面。我们还通过BILT APP为我们的快速船柜线提供智能指导。

我需要踢脚吗?

我们大多数的橱柜和梳妆台都配有一块脚踢(钉块),这没有装饰性。我们建议购买鞋尖,这样可以在前面形成统一的外观,隐藏橱柜连接处的接缝。

你们有低价保证吗?

是的,我们做的。如果你能找到一个更低的价格相同的橱柜,给我们一份报价和你的公司。我们保证,如果是完全相同的产品线,我们将击败它。

在我的工作领域,你有什么介绍人可以和我谈谈吗?

不,我们没有。多年来,我们有数千名满意的客户。然而,我们尽量不招揽顾客。如果你愿意,你可以阅读我们的评论客户体验

你有自己的卡车吗?

不,我们没有。我们利用第三方运输网络,这使我们可以比使用自己的卡车更便宜地运输产品。请注意,所有第三方运营商的地址在美国大陆。

你们提供橱柜的保修期吗?

是的,我们提供5年有限质量保证在橱柜上。

你们有折扣吗?

请付款我们销售页面为所有当前的促销。

你们提供安装服务吗?

我们不提供安装服务。

我如何从我的信用卡余额中删除“hold”?

你可以通过联系你的银行,让他们知道这笔费用将不被处理来解除。有时他们会要求我们确认,我们很乐意这么做。如有其他问题,请致电800.580.5535与客服联系。

我怎样才能拿到收据的复印件?

您可以通过重新登录您的帐户来获得一份收据的副本。

我如何加入你们的承包商计划?

点击这里加入我们的承包商的程序

我如何追踪货物?

一旦订单发出,您将收到一个跟踪号码。您可以在航空公司的网站上查询订单,也可以在我们的网站上查询订单。

处理一份订单需要多长时间?

订单在网上下单后立即处理。

预计发货时间
快速船柜 自订单日起2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 从订单日起4-15个工作日*
组装橱柜 自订购日起计20-25个工作日*
配件 自订购日起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

时间线是订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个橱柜系列,它们将分别发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他RTA无法控制的不可预见的问题而导致的退货、丢失或损坏的物品。

我的订单要交税吗?

RTA Cabinet Store被要求在美国超过20个州征收销售税。如果您所在的州要求征收销售税,在您下单之前,您将在结帐屏幕上看到一行项目。

运费和一个月前有变化。为什么?

我们的运费是基于十多家航空公司的实时运费,所以运费会。我们不能保证运费率,直到下订单。

我的信用卡上有好几笔欠款。为什么?

如果您多次尝试处理您的订单,您可能会看到多个费用待处理。对于处理订单和从现有订单中添加/减去项目都是如此。每次试图处理您的信用卡时,即使它被拒绝,这笔钱也由您的银行保留。这笔钱还未结清,过几天就会汇回您的账户。

什么是RTA橱柜?betway88体育官网必威体育亚洲品牌

RTA的意思是准备组装。橱柜将平包装,并需要组装。betway88体育官网必威体育亚洲品牌RTA橱柜是高价定制和半定制厨房橱柜的替代品。综合电竞赛事官网他们为房主和专业人士提供了一种负担得起的方式,以负担得起的价格获得高质量的橱柜。

RTA代表什么?

RTA是现成组装的缩写。

有限质保包括哪些内容?

保修涵盖一旦机柜安装后发生的任何制造缺陷或问题。如因安装或装配不当而引起的问题,我们概不负责。虽然这种情况偶尔会发生,但一旦安装好了,我们很少会遇到任何问题。

你们用什么方式付款?

我们接受Visa, Mastercard, Discover, American Express, Paypal和Affirm融资,支票和电汇。

你们什么时间营业?

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美国东部时间周日上午10点至下午6点

客户服务
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美国东部时间周六上午9点至下午4点
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如果我没有承包商/建筑商执照号码怎么办?我还能参加你们的专业贸易计划吗?

出于审计目的,我们需要确保这些橱柜不是用于个人使用,因此我们需要有某种方法来验证它们的使用。我们以前使用过其他形式的验证,所以只要您有一些文档,我们就可以查看一下。查看我们的贸易专业项目细节。

我什么时候可以拿到退款?

信用卡公司的退款流程各不相同。我们将退款给我们的商业服务公司,他们将在营业日结束时释放资金。这将触发通知您的银行重新存入资金。这部分过程可能只需一天,也可能长达几周(取决于银行)。

为什么有些东西我不能订一件呢?

由于重量或尺寸的限制,有些东西不能通过UPS/Fedex邮寄,或者太脆弱而不能单独运输,所以我们不允许客户单独订购特定的物品。如果您对某件物品有疑问,请与我们的设计团队联系。

为什么我的信用卡被拒绝了?

为了保护我们的客户免受欺诈,我们对我们的商户服务账户有很高的安全性。如果信用卡的名称/地址、每日限额或网上交易限额不匹配,信用卡可能会被拒绝。通常我们会提供一个原因,但在某些情况下,你必须联系你的信用卡公司来找出原因。

你能帮我做一下排版吗?

我们有一个完整的厨房设计工具内建在网站,但如果您想与专业设计师一对一的工作,请联系我们的设计团队进一步的帮助,在design@rtacabinetstore.com或通过我们的免费厨房设计帮助的形式。

如何选择右手或左手铰链?

你没必要这么做!所有的厨柜线都有通用门,可以根据需要从左到右铰链切换。

你们卖台面吗?

不幸的是,我们不卖台面。虽然我们很乐意为我们的客户提供工作台面,但我们发现,对客户来说,在本地找到工作台面更划算。

这些柜子有刨花板做的吗?

我们有许多不同的橱柜线,使用不同的材料。您最好与我们的设计团队联系,以审查您的选择。

橱柜是否足够坚固,能装下花岗岩或混凝土?

是的,我们所有的橱柜线都足够坚固,可以支撑花岗岩或混凝土台面。

橱柜的内部是否染色以配合门框和门的颜色?

所有的柜子都是在里面完成的,但并不是所有的柜子都和面框一样。这取决于你要看的橱柜的风格。这些信息列在机柜样式页面的功能部分。

橱柜的侧面完成了吗?

是的,橱柜的侧面已经完成了,以配合门框和门。

我需要端板吗?

所有的橱柜末端都已经完成了,但如果你想让两边与面框齐平,并创造一个客户的外观,你将不得不使用端板。

我能只买门吗?

不幸的是,我们不只卖门。唯一的例外是装饰端板,它们实际上是门,但它们的宽度只能贴合橱柜的两侧。

我可以要橱柜的样品吗?

是的,我们提供退款服务样品门我们所有的内阁成员。

下单后我可以更改吗?

在网上提交订单后不能更改。一旦在网上提交订单,订单就会被发送到仓库进行处理和履行。请确保您在网上提交之前三重检查您的订单。
*只有当订单上有缺货商品而该商品正在被替换时,才允许更改订单。

我可以到主仓库取货吗?

我们现在不提供接单服务。

我是否可以要求将物品运送到UPS/Fedex以节省运费?

如果您想通过UPS/Fedex运输,我们允许客户免除较大物品的责任。我们不鼓励这样做,如果损坏,UPS/Fedex将不接受索赔,但如果您有兴趣免除运输责任,可以联系客户服务,他们会告诉您如何进行。

我可以换燕尾抽屉吗?

不,不幸的是我们不提供抽屉盒本身的升级。

参观陈列室需要预约吗?

我们的陈列室永久关闭了。我们为这个不便道歉,但仍然兴奋地协助您与虚拟免费设计帮助来自我们的专家设计团队。

我需要雇人来组装橱柜吗?

有些人喜欢,但大多数人不喜欢。组装它们真的很简单,不需要任何经验。请访问我们的组装页面在我们的网站上。我们还提供聪明的指令通过BILT APP为我们的快速船柜线路。

我需要用木胶来组装橱柜吗?

是的,我们的快速船线需要木胶。对于所有其他线路,在连接处添加胶水是无害的,但是我们把判断决定权留给客户。

我需要踢脚吗?

我们大多数的橱柜和梳妆台都配有一块脚踢(钉块),这没有装饰性。我们建议购买鞋尖,这样可以在正面形成统一的外观,并隐藏橱柜连接处的接缝。

橱柜里有有害的化学物质吗?

我们改进了生产工艺,以确保我们的橱柜尽可能环保。所有的内阁生产线都通过了加州制定的新排放标准,这是全国最严格的标准。

这些橱柜符合新的加州排放法规吗?

是的,我们所有的橱柜都符合新的加州排放法规。

你们有玻璃门吗?

我们为我们的橱柜提供竖框门和开口门。取决于橱柜线将决定它是否带有玻璃。对于那些不附带玻璃的,这允许你选择自己的玻璃风格,而不是库存的玻璃。

你们有低价保证吗?

是的,我们做的。如果你能找到一个更低的价格相同的橱柜,给我们一份报价和你的公司。我们保证,如果是完全相同的产品线,我们将超过竞争对手的报价。

在我的工作领域,你有什么介绍人可以和我谈谈吗?

我们喜欢收到客户的来信!多年来,我们的客户在网上与我们分享了他们的经验。查看我们的在线评论在RTA橱柜商店或访问我们的网站。

你们有餐具柜的端板吗?

我们不为餐具室携带端板,但是,装饰墙端板可以使用在侧面,以实现统一的外观。

你是否制作了其他没有在你的网站上的饰面或门的样式?

不,我们提供的所有款式和成品都在网站上列出了。

你在其他地方做食品储藏室吗?

不,我们没有。创建一个浅餐具室的一个选择是将壁柜堆叠在一起。

你们生产按货架顺序排列的产品吗?

我们不生产rev-a-shelf产品线的产品,我们只是他们的一个分销商。因为它们不是专门为我们的橱柜制作的,所以有些可能不适合我们的橱柜。在确定是否合适时,请参考具体物品的尺寸。

你们有折扣吗?

请检查我们的主页为所有当前的促销。

你们提供安装服务吗?

我们不提供安装服务。我们是严格意义上的橱柜经销商。

底柜有多深?

所有基础柜的标准深度都是24″

壁柜有多深?

所有壁柜的标准深度为12″,除非另有说明。

如何安装冠形模?

每种风格的机柜需要不同的安装方法。取决于它是全覆盖或三分之三覆盖,您可能能够将皇冠附加到面框,或您将不得不将它直接附加到内阁的顶部。如果需要额外的帮助,YouTube是一个很好的教学视频资源。

我如何加入你们的承包商计划?

要加入承包商项目,您可以发送电子邮件到design@rtacabinetstore.com,提供您的完整商业信息,包括承包商/建筑商许可证号和您的用户名,以便我们的团队可以设置您的帐户。

梳妆台有多高?

梳妆台的高度因机柜线而异。它们的高度从30″到32⅝英寸″到34½″不等。要确认高度,请查看产品描述。

你们的底柜有多高?

我们所有的基础柜都是34.5″高(标准高度)。这允许1.5″台面制作36″。

处理一份订单需要多长时间?

订单在网上下单后立即处理。

预计发货时间
快速船柜 自订单日起2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 从订单日起4-15个工作日*
组装橱柜 自订购日起计20-25个工作日*
配件 自订购日起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

时间线是订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个橱柜系列,它们将分别发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他RTA无法控制的不可预见的问题而导致的退货、丢失或损坏的物品。

我的台面和橱柜之间需要多大的空间?

行业标准是最低19英寸。

我需要留多少空间给盲底座柜?

对于大多数的机柜线,盲底座需要安装6″远离墙壁,也将有一个最大的拉力。请查看具体的机柜规格,以确保您占用了正确的空间数量。

我没有看到食品室/烤箱柜的填充条。我用什么?

一些橱柜线不出售专门为餐具室的填充带,如果需要,你可以使用脚趾踢,这是相同的尺寸在餐具室和允许高达4 1/2″的填充。

如果我没有看到我需要的尺寸,你能做其他尺寸吗?

不幸的是,我们不能定制尺寸。我们通过只供应普通尺寸的货物来降低成本。因为它们是在海外生产的,如果没有一个大的订单,我们是不可能定制尺寸的。

有补货费吗?

是的,橱柜要收20%的补货费,配件要收50%的补货费。

我的订单要交税吗?

RTA Cabinet Store被要求在美国超过20个州征收销售税。如果您所在的州要求征收销售税,在您下单之前,您将在结帐屏幕上看到一行项目。

你们的仓库对公众开放吗?

不,我们的仓库不对公众开放。

我的货架上的商品没有随我的订单而来。我该怎么办?

由于我们不库存rev-a-shelf项目,一些项目将直接来自rev-a-shelf。如果您没有收到您的Rev-A-Shelf项目与您的订单,您应该期望通过UPS或联邦快递在几周内收到他们。您可以通过联系客户服务或查看您的订单状态页面

燕尾抽屉是什么?

燕尾是一种能提供更强粘结的组装方法。我们的一些橱柜系列带有燕尾式抽屉。

什么是环氧树脂抽屉滑翔机?

环氧树脂抽屉滑块指的是应用于这种抽屉滑块的表面处理类型。这是我们提供的抽屉滑翔机的基本型号。它滑动平稳,但没有软关闭功能。

什么是欧洲铰链?

欧洲铰链允许门调整多种方式,同时安装在橱柜上。

什么是RTA橱柜?betway88体育官网必威体育亚洲品牌

RTA的意思是“准备组装”。机柜将平包装,并需要组装。betway88体育官网必威体育亚洲品牌RTA橱柜是高价定制和半定制厨房橱柜的替代品。综合电竞赛事官网他们为房主和专业人士提供了一种负担得起的方式,以负担得起的价格获得高质量的橱柜。

我做什么为一个角落下沉面的基础?

我们不包括一个基地的角落水槽面,因为这将取决于你的管道来自哪里。有些人会让底座敞开,有些人会安装一块胶合板来完成底座。我们确实出售已经切割成适合角落的形状的物品。

如果我的水管碰到了梳妆台上的抽屉,我该怎么办?

你可以随时移动管道,但这很可能需要专业的水管工。如果你不想雇人,你可以不使用真正的抽屉盒,创建一个管道干扰的假抽屉。

RTA代表什么?

RTA是现成组装的缩写。RTA的橱柜种类繁多,所以不要认为它们都是相同的。必威体育亚洲品牌betway88体育官网

橱柜上用的是什么等级的胶合板?

家具等级胶合板。

你们什么时间营业?

销售/设计
美国东部时间周一至周六上午8点至晚上8点
美国东部时间周日上午10点至下午6点

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美国东部时间周一至周五上午8点至下午6点
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如果我没有承包商/建筑商执照号码怎么办?我还能参加你们的承包商/建筑商项目吗?

出于审计目的,我们需要确保这些橱柜不是用于个人使用,因此我们需要有某种方法来验证它们的使用。我们以前使用过其他形式的验证,所以只要您有一些文档,我们就可以查看一下。请通过design@rtacabinetstore.com联系我们的设计团队了解更多信息。

什么是凸轮锁?

有不同类型的凸轮锁,但一个凸轮锁只是一个开放的结束轮锁定在一个钉子或其他一些安装设备。把它像螺丝钉一样转动,就能形成紧密的连接。

什么是装饰端板?

装饰端板是一种橱柜门,它的大小适合橱柜的两侧,并创建一个定制的外观。

什么是洗碗机端板?

洗碗机端板用于洗碗机将出现在一个运行的橱柜的末尾。它有助于完成末端,并精简洗碗机。

什么是冰箱面板?

冰箱面板用于冰箱的侧面,以形成一个盒子,创造一个定制的,内置的外观。

光条的深度是多少?

这里有两种不同类型的灯吧,传统收藏灯和普通灯。遗产系列灯条是6″深,与额外的一英寸深度的冠模。在添加灯泡之前,常规的灯条是2″深。

这个药箱有多深?

药柜都是6″深,与遗产收藏有一个额外的英寸在顶部的冠模。

水箱顶部的深度是多少?

水箱顶部是8″深,与遗产收集有额外的英寸深度的冠模是。

完全覆盖层和¾覆盖层之间的区别是什么?

完全覆盖不留下任何脸框架暴露。三分之三覆盖将留下一些脸框架暴露。

角水槽面柜和角水槽柜有什么区别?

我们大多数的橱柜系列只提供角水槽面柜,这只是前面的面框,门,和假抽屉前面。这是为了让你的管道从任何地方来。为了支撑台面,你需要做的就是把2x4的木板贴在后墙上。我们还出售角沉面地板,以配合角沉面柜。

塑料凸轮锁和金属凸轮锁有什么区别?

主要的区别在于你会看到什么。塑料凸轮锁有一个塑料外壳,保护凸轮锁。金属凸轮锁被钻到胶合板中,不太显眼,但更容易被打破。

为什么有些物品只在特定的橱柜系列中可用?

虽然我们想在每个系列中储备大量的配件和橱柜尺寸,但我们可以提供低价的方法之一是对我们的库存进行选择。对于每个橱柜系列,我们都有被证明是最受欢迎的尺寸和配件,所以不是每个橱柜系列都有相同的尺寸或功能。

为什么有些东西我不能订一件呢?

由于重量或尺寸的限制,有些东西不能通过UPS/Fedex运输,或者太脆弱而不能单独运输,所以我们不允许客户单独订购特定的物品。如果您对某件物品有疑问,请与我们的设计团队联系。

为什么有些柜子不能通过UPS/Fedex发货?

由于一些柜子的尺寸、重量和易碎性,我们不建议寄UPS或联邦快递。我们已经确定的项目,他们往往比其他更频繁地破坏,并尽量不运输这些项目,除非他们是在托盘上。

为什么只有部分柜线有36个″壁柜?

只有我们最新的橱柜系列有36个″壁柜。我们正在升级其他线路,但目前还不能使用。

为什么白色的浴室橱柜有中纤板门?

由于木材在受潮时有收缩和膨胀的自然倾向,漆成白色的门最终会在实木门上开裂和剥落。为了防止这种情况发生,他们使用中密度纤维板,以确保不会发生膨胀或收缩,从而导致饰面开裂。

为什么你们只卖3″和6″宽度的填充件?

虽然我们想提供尽可能多的不同填料尺寸,3″和6″可以减少,以填补任何可能需要填补的空白。任何超过6″的东西都应该添加到它旁边的柜子里,或者增加9″的柜子。

橱柜会配备硬件吗?

有些梳妆台配有五金配件,但厨房橱柜不带五金配件出售。综合电竞赛事官网

你能帮我做一下排版吗?

我们有一个完整的厨房设计工具内建在网站,但如果您想与专业设计师一对一的工作,请联系我们的设计团队进一步的帮助,在design@rtacabinetstore.com或通过我们的免费厨房设计帮助的形式。

你没有我想要的一些配饰。你能做吗?

目前,我们提供的配件都是在网站上列出的。也就是说,我们确实为每个橱柜线提供染色配方,可用于从家庭供应中心染色天然枫木或橡木配件。

我可以自己送货吗?

不建议自己处理运输,因为它是昂贵的。我们与第三方物流公司合作,为我们的客户获得最具竞争力的价格。这为您节省了费用,减少了麻烦。

我如何追踪货物?

一旦订单发货,您将通过电子邮件收到一个跟踪号码。你可以在运营商网站上追踪订单,或者通过我们网站上的订单

我可以到主仓库取货吗?

我们现在不提供订单提货服务。

什么是快速发货保证?

如果您从我们的365必威直播 在美国东部时间下午12点之前下单的订单,在3个工作日内离开仓库。东部时间下午12点之后下单的订单,将被视为第二天的订单日期。这不包括已组装的橱柜、订购时已标记的未订购物品、因运输而丢失或损坏的物品、重大天气事件、假日、承运人禁运或其他RTA无法控制的不可预见的问题。

我的订单可以加急吗?

没有,但是我们确实提供快速发货的橱柜。与我们的365必威直播 您的订单将在3个工作日内发货,否则我们将为延迟付款。

预计发货时间
快速船柜 自订单日起2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 从订单日起4-15个工作日*
组装橱柜 自订购日起计20-25个工作日*
配件 自订购日起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

时间线是订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个橱柜系列,它们将分别发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他RTA无法控制的不可预见的问题而导致的退货、丢失或损坏的物品。

你有自己的卡车吗?

不,我们没有。相反,我们利用第三方运营商的网络。请注意,所有第三方运营商的地址在美国大陆。

我需要多长时间提出索赔?

任何可见的损坏必须在司机在场时在送货收据上注明。在那之后,你有48小时的时间打开箱子检查隐藏的损坏。点击这里索赔

我少了一项,该怎么办?

当司机在场的时候,把所有东西都数一遍是很重要的。在某些情况下,配件可能打包在一起,所以不要总是按照装箱单去做。如果有东西丢失了,在送货收据上注明,通过登录你的账户打开订单在网站上提出索赔。点击这里索赔

我的货物被损坏了,我该怎么办?

如果你的货物损坏了,那就是非常重要的在送货收据上注明,并对损坏的货物拍照。一旦你发现损坏,通过登录你的帐户在网站上提出索赔,并在订单上注明。点击这里索赔

盒子看起来很好,但当我打开它时,发现有损坏。我该怎么办?

这被认为是隐蔽的损坏,可能发生在运输过程中,没有人知道。这就是为什么在48小时内检查每个箱子是很重要的。如发现隐蔽的损坏,请立即报告。点击这里索赔

路边送货包括什么?

路边快递有时可以不同的承运人承运人,但它旨在提供住宅送货到你的路边。并不是所有的货运公司都在他们的卡车上有升降门,所以有时它会包括放置在地面上,其他时候你会被要求帮助司机把橱柜从卡车上下来(这就是为什么有人在那里帮助你是很重要的)。

有限的保证包括什么?

保修涵盖一旦机柜安装后发生的任何制造缺陷或问题。如因安装或装配不当而引起的问题,我们概不负责。虽然这种情况偶尔会发生,但一旦安装好了,我们很少会遇到任何问题。

为什么有些柜子不能通过UPS/Fedex发货?

由于一些柜子的尺寸、重量和易碎性,我们不建议寄UPS或联邦快递。我们已经确定的项目,他们往往比其他更频繁地破坏,并尽量不运输这些项目,除非他们是在托盘上。

为什么司机不把橱柜放在我的房子/车库里?

我们所有的货物都用公共运输公司,而不是搬家公司,因为同样的服务,搬家公司的费用会高得多。正因为如此,司机只被要求提供路边运输。

我需要的一个柜子缺货了。我现在还能订吗?货一到就发货。

是的,您可以,但断货日期可能会更改,由于生产和发货延迟,我们的分销合作伙伴可以将断货日期推迟。

我需要的一个柜子缺货了。你要多久才能把它弄进来?

我们网站上显示的日期是我们所拥有的脱销商品的最新信息。我们的系统每天都在更新信息。如果您下的订单包含缺货商品,您将收到有关该商品的更新邮件通知。

我如何检查我的订单状态?

参观订单状态页面并输入您的订单号和邮政编码,以查看最新的信息。

下单后我可以更改吗?

不幸的是,一旦您在网上提交订单,您就不能更改订单。一旦提交,您的订单将被发送到我们的仓库,以尽快处理和装运。请在网上提交之前确认您的订单。如果有任何问题,请联系您指定的设计师或我们的支持团队。
*只有当订单上有缺货商品而该商品正在被替换时,才允许更改订单。

我的订单可以加急吗?

没有,但是我们确实提供快速发货的橱柜。与我们的快速船保证您的订单将在3个工作日内发货,否则我们将为延迟付款。

预计发货时间
快速船柜 自订单日起2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 从订单日起4-15个工作日*
组装橱柜 自订购日起计20-25个工作日*
配件 自订购日起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

时间线是订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个橱柜系列,它们将分别发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他RTA无法控制的不可预见的问题而导致的退货、丢失或损坏的物品。

我怎样才能拿到收据的复印件?

您可以通过重新登录您的帐户来获得一份收据的副本。

我如何追踪货物?

一旦订单发货,您将通过电子邮件收到一个跟踪号码。你可以在运营商网站上追踪订单,或者通过我们网站上的订单

处理一份订单需要多长时间?

订单在网上下单后立即处理。

预计发货时间
快速船柜 自订单日起2-3个工作日*。
Non-Quick船柜 从订单日起4-15个工作日*
组装橱柜 自订购日起计20-25个工作日*
配件 自订购日起计15-20个工作日*。这包括推出托盘和机柜插入。

时间线是订单离开仓库的时间。如果您的订单包含多个橱柜系列,它们将分别发货。

*运输免责声明:这不包括因运输、重大天气事件、节假日、承运人禁运或其他RTA无法控制的不可预见的问题而导致的退货、丢失或损坏的物品。

我下了订单,但我的信用卡还没有被扣。为什么?

当下单时,我们只授权交易。在订单被处理之前,您的订单将一直作为待处理费用。
*根据发卡机构的不同,待缴费用将在一至两个工作日内下降。订单发货时,信用卡将被收取费用。

我收到一条消息说运输计算器坏了。我该怎么办?

由于我们使用第三方软件程序,偶尔航运计算器可能会下降。如果您有问题与航运计算器,请联系我们的设计团队,他们可以提供航运报价给您。

我的订单要交税吗?

RTA Cabinet Store被要求在美国超过20个州征收销售税。如果您所在的州要求征收销售税,在您下单之前,您将在结帐屏幕上看到一行项目。

运费和一个月前有变化。为什么?

我们的运费是基于十多家承运人网络的实时费率,所以费率会有波动。我们不能保证运费率,直到下订单。

我的信用卡上有好几笔欠款。为什么?

如果您多次尝试处理您的订单,您可能会看到多个费用待处理。对于处理订单和从现有订单中添加/减去项目都是如此。每次试图处理您的信用卡时,即使它被拒绝,这笔钱也由您的银行保留。这笔钱还未结清,过几天就会汇回您的账户。

有限的保证包括什么?

保修单涵盖了机柜安装后发生的任何制造缺陷或问题。如因安装或装配不当而引起的问题,我们概不负责。虽然这种情况偶尔会发生,但一旦安装好了,我们很少会遇到任何问题。

你们什么时间营业?

销售/设计
美国东部时间周一至周六上午8点至晚上8点
美国东部时间周日上午10点至下午6点

客户服务
美国东部时间周一至周五上午8点至下午6点
美国东部时间周六上午9点至下午4点
周日关闭

为什么有些柜子不能通过UPS/Fedex发货?

由于一些柜子的尺寸、重量和易碎性,我们不建议寄UPS或联邦快递。我们已经确定的项目,他们往往比其他更频繁地破坏,并尽量不运输这些项目,除非他们是在托盘上。

为什么我的信用卡被拒绝了?

为了保护我们的客户免受欺诈,我们对我们的商户服务账户有很高的安全性。如果信用卡的名称/地址、每日限额或网上交易限额不匹配,信用卡可能会被拒绝。在某些情况下,你必须联系你的信用卡公司来找出原因。

你们提供安装服务吗?

我们不提供安装服务。我们是严格意义上的橱柜经销商。

橱柜是否足够坚固,能装下花岗岩或混凝土?

是的,我们所有的橱柜线都足够坚固,可以支撑花岗岩或混凝土台面。

橱柜的内部是否染色以配合门框和门的颜色?

所有的柜子都是在里面完成的,但并不是所有的柜子都和面框一样。这取决于你要看的橱柜的风格。这些信息列在机柜样式页面的功能部分。

橱柜的侧面完成了吗?

是的,橱柜的侧面已经完成了,以配合门框和门。

我需要端板吗?

所有的橱柜末端都已完成,但如果你想让两边与面框齐平,你将不得不使用端板。

我需要雇人来组装橱柜吗?

有些人喜欢,但大多数人不喜欢。组装它们真的很简单,不需要任何经验。请访问我们的组装页面在我们的网站上。我们还提供聪明的指令通过BILT APP为我们的快速船柜线路。

我需要用木胶来组装橱柜吗?

是的,我们的快速船线需要木胶。对于所有其他线路,在连接处添加胶水不会造成伤害,但我们把判断决定权留给客户。

我需要踢脚吗?

我们大多数的橱柜和梳妆台都配有一块脚踢(钉块),这没有装饰性。我们建议购买鞋尖,这样可以在前面形成统一的外观,隐藏橱柜连接处的接缝。

你们有玻璃门吗?

我们为我们的橱柜提供竖框门和开口门。取决于橱柜线将决定它是否带有玻璃。对于那些没有自带玻璃的,它可以让你选择自己的玻璃风格。我们设计团队的一名成员将很高兴检查提供玻璃门的橱柜系列。您可以通过800.580.5535联系我们的设计团队。

如何安装冠形模?

每种风格的机柜需要不同的安装方法。取决于它是全覆盖或三分之三覆盖,您可能能够将皇冠附加到面框,或您将不得不将它直接附加到内阁的顶部。如果需要额外的帮助,YouTube是一个很好的教学视频资源。

梳妆台有多高?

梳妆台的高度因机柜线而异。它们的高度从30″到32⅝英寸″到34½″不等。要确认高度,请查看产品描述。

你们的底柜有多高?

我们所有的基础柜都是34.5″高(标准高度)。这允许1.5″台面制作36″。

我的台面和橱柜之间需要多大的空间?

行业标准是最低19英寸。

我需要留多少空间给盲底座柜?

对于大多数的机柜线,盲底座需要安装6″远离墙壁,也将有一个最大的拉力。请查看具体的机柜规格,以确保您占用了正确的空间数量。如需进一步指导,请访问我们的组装页面

如果我的水管碰到了梳妆台上的抽屉,我该怎么办?

你可以随时移动管道,但这很可能需要专业的水管工。如果你不想雇人,你可以不使用真正的抽屉盒,创建一个管道干扰的假抽屉。

橱柜上用的是什么等级的胶合板?

所使用的胶合板为家具级胶合板。

什么是凸轮锁?

有不同类型的凸轮锁,但一个凸轮锁只是一个开放的结束轮锁定在一个钉子或其他一些安装设备。把它像螺丝钉一样转动,就能形成紧密的连接。

什么是装饰端板?

装饰端板是一种橱柜门,它的大小适合橱柜的两侧,并创建一个定制的外观。

什么是洗碗机端板?

洗碗机端板用于洗碗机将出现在一个运行的橱柜的末尾。它有助于完成末端,并精简洗碗机。

什么是冰箱面板?

冰箱面板用于冰箱的侧面,以形成一个盒子,创造一个定制的,内置的外观。

完全覆盖层和¾覆盖层之间的区别是什么?

完全覆盖不留下任何脸框架暴露。三分之三覆盖将留下一些脸框架暴露。

角水槽面柜和角水槽柜有什么区别?

我们大多数的橱柜系列只提供角水槽面柜,这只是前面的面框,门,和假抽屉前面。这是为了让你的管道从任何地方来。为了支撑台面,你需要做的就是把2x4的木板贴在后墙上。我们还出售角沉面地板,以配合角沉面柜。

塑料凸轮锁和金属凸轮锁有什么区别?

主要的区别在于你会看到什么。塑料凸轮锁有一个塑料外壳,保护凸轮锁。金属凸轮锁被钻到胶合板中,不太显眼,但更容易被打破。

为什么你们只卖3″和6″宽度的填充件?

虽然我们想提供尽可能多的不同填料尺寸,3″和6″可以减少,以填补任何可能需要填补的空白。任何超过6″的东西都应该添加到它旁边的柜子里,或者增加9″的柜子。

橱柜会配备硬件吗?

有些梳妆台配有五金配件,但厨房橱柜不带五金配件出售。综合电竞赛事官网

你们提供橱柜的保修期吗?

是的,我们提供5年有限质量保证在橱柜上。

我的货物被损坏了,我该怎么办?

如果你的货物损坏了,那就是非常重要的在送货收据上注明,并对损坏的货物拍照。一旦你发现损坏,通过登录你的帐户在网站上提出索赔,并在订单上注明。点击这里索赔

我需要多长时间提出索赔?

任何可见的损坏必须在司机在场时在送货收据上注明。在那之后,你有48小时的时间打开箱子检查隐藏的损坏。

我少了一项,该怎么办?

当司机在场的时候,把所有东西都数一遍是很重要的。在某些情况下,配件可能打包在一起,所以不要总是按照装箱单去做。如果有东西丢失了,在送货收据上注明,通过登录你的账户打开订单在网站上提出索赔。

我在网上提交了索赔申请,但没有收到回复。为什么?

在某些情况下,我们的索赔部门可能需要几天的时间来处理索赔并给您答复。我们知道任何类型的损坏或丢失的物品都会给我们的客户带来负担,所以我们会尽可能快地处理它们。如果您觉得您的索赔没有收到,请与我们的索赔部门联系,他们会为您提供更多的信息。

盒子看起来很好,但当我打开它时,发现有损坏。我该怎么办?

这被认为是隐蔽的损坏,可能发生在运输过程中,没有人知道。这就是为什么在48小时内检查每个箱子是很重要的。如发现隐蔽的损坏,请立即报告。

有限保证包括什么?

保修单涵盖了机柜安装后发生的任何制造缺陷或问题。如因安装或装配不当而引起的问题,我们概不负责。虽然这种情况偶尔会发生,但一旦安装好了,我们很少会遇到任何问题。

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