条款和政策

• 订购政策
• 一般的运输政策
• 组建内阁的政策
• 拖拉机拖车可访问性
• 航运到加拿大
• 接收政策
• 退货政策
• 索赔政策
• 免责声明

订购政策

• 通过使用RTAcabinetstore.com，您有责任维护您的帐户和密码的机密性，并同意接受在您的帐户下发生的所有活动的所有责任。所有在RTAcabinetstore.com网站下的订单必须由年满18岁的人士完成。您同意，就您所知，输入系统的所有信息都是真实的。RTAcabinetstore.com保留拒绝服务，删除或编辑内容，终止帐户，或取消订单的权利，在其完全酌情决定。
• 客户有责任确保所有订单的准确性。
• 发货信息的准确性是客户的唯一责任。客户将招致任何额外的成本或费用与航运信息的错误。
• 所有订单必须全额支付才能被处理。
• 取消订单需支付20%的补货费。
  
  

一般的运输政策

• RTAcabinetstore.com使用第三方货运公司和包裹递送服务。承运人在运输过程中对订单承担责任。
• 订单将在5-15分钟内处理和发货工作日(周一到周五)，但有时可以更快发货。
• 处理时间不包括过境时间．
• RTAcabinetstore.com不保证交货日期，也不对超出其控制范围的不可预见的情况负责，因此请考虑到运输时间的潜在延误或供应链中断造成的其他延误。
• 网站生成的航运报价是不保证的，和RTA内阁商店保留权利修改航运估计在我们的酌情决定，以解释费率或燃料成本的变化。
  
  

除了我们的常规订购和运输政策，我们还有一些政策适用于我们的组装柜订单(所有其他订购、运输和接收条款和政策)……

组装柜订购策略

• 所有的组装柜都是定制的，最多需要21(21)个工作日来加工、生产和运输订单。此外，由于运输和交货的方法(详见下文)，运输时间有时会根据地点和交货时间表而延长。
• 如果您使用RTA机柜存储有限责任公司，您同意根据您所知，所有输入系统的信息都是准确有效的。RTA柜店有限责任公司保留拒绝服务，删除或编辑内容，或取消组装柜订单的权利，由其自行决定。
• RTA Cabinet Store LLC营业时间为周一至周五9:00am- 5:00pm(美国东部时间)和周六9:00am-4:00pm(美国东部时间)。如果您在工作时间以外需要我们，我们的电话号码是610-337-5934，或者您可以发送电子邮件customerservice@rtacabinetstore.com，在工作时间以外的问题或关注。
• 所有在线组装柜订单都是最后．客户有责任核实确认邮件，确保一切正确无误。请在下单前核实货品。
• 客户负责确定组装好的产品是否适合安装在指定的空间中。如果一件物品不能装进顾客的家里或家里的空间，RTA橱柜商店不负责。
• 所有来自RTA柜店有限责任公司的在线组装柜订单都是定制订单，因此我们将不接受订单取消或退货。
• 所有订单必须全部付清才能进行处理。
• 一旦下单，RTA Cabinet Store LLC或其附属公司将不再持有订单。我们的客户将被要求在正常的时间内接受交货。
• 如果由于任何原因，一个项目是缺货，您将通过电子邮件通知项目的缺货状态和任何可用的项目，以适应其位置。所有意外的延迟交货运费将由RTA柜店有限责任公司预付。如果一个项目在您下订单时缺货，客户将负责适用的额外运费。
• 由于我们行业的快速发展，我们现有产品的可用性不断变化。一些供应商将停止一个产品，我们不知道，从而迫使我们退款您的订单。如果该网站显示的项目在库存，但我们无法履行订单，我们将尽一切我们可以满足您的订单需求。

组装柜交付和运输

标准的送货上门服务

• RTA机柜商店有限责任公司为我们的客户提供至少三个机柜组装柜订单的上门送货服务(由RTA机柜商店有限责任公司确定)。少于3个柜子的组装订单将通过常规地面服务发货，不享受免费上门送货服务。
• 一旦橱柜从制造商发货，并在运输到最后一英里终端的过程中，客户将通过电子邮件得到通知，从那里将在家交货。一旦终端收到柜子，客户可以在1-2个工作日内收到电话和电子邮件通知，安排送货上门日期。
• 在最终终端收到柜子之前，快递服务提供商不会安排送货预约，也不会有送货记录。
• 客户必须在收到订单的最终终端到达通知后的12个日历天内安排并接受交货。如未能在12天内接受订单交付，则每个托盘位置每天的仓储费为10美元。
• 客户会在送货日期的前一天或晚上接到一个自动电话，他们会收到第二天4小时的窗口交货时间。司机还会在30分钟到1小时左右的时间内打电话给送货当日，然后出现在送货现场，确认卡车已经在路上了。
• 客户被要求接受他们的订单交货，即使损坏。接受订单并通过RTAcabinetstore.com索赔过程将有助于加快进程。由于所有的销售都是最终的，未能安排交货预约或订单到达客户地点后拒绝订单并不会免除客户全额支付橱柜订单的义务。
• 送货员负责把橱柜带回家，并把它们放在房子的一层。只要不需要爬楼梯，你就可以选择自己喜欢的房间。工作人员不会打开箱子，而是等待客户执行必要的检查，以确定订单是否全部交付。当你打开所有箱子时，工作人员不负责留下。

拖拉机拖车可访问性

• 如果你的送货地址不是由53英尺的拖拉机拖车，一辆“直卡车”是需要送货到你的位置。在这种情况下，根据您的物品的重量，可能需要一个升降门来从卡车上卸下您的订单。
• 升降闸门是一种用于将物品从地面提升或降低到拖拉机拖车水平的装置。货运公司用一辆距离地面约56英寸的拖拉机拖车运送货物。这些拖车设计用于在装卸码头或用叉车装卸货物。
• 直接卡车运输是用比普通53英尺拖拉机拖车更小的卡车运输。如果居住在土路、死胡同或拖拉机拖车无法轻易将货物送到路边的地方，就需要一辆直卡车。
• 并不是所有的卡车运输终端都有一辆可直接运输的卡车。我们不知道货物会到达哪个目的地码头，所以我们无法预测哪个码头有直车可用。如果你的收货地址没有直达卡车，你可以选择在一个地方与司机见面，在那里他们可以把大卡车拉进并卸下柜子(比如停车场)，否则你将不得不去卡车公司的目的地码头取货。

航运到加拿大

RTAcabinetstore.com不是海关备案的注册进口商。因此，订单航运到加拿大将不包括与产品相关的任何关税或税收。关税和税款是顾客支付的责任。UPS包括所有与运输到加拿大相关的关税和税收。然而，由于我们的运输计算器无法预测这些费用将是什么，将有与UPS发货到加拿大相关的额外费用。如需更多信息，请联系当地海关或RTAcabinetstore.com客服。

接收政策

• 一旦货物到达最终目的地终端，第三方承运人将联系客户安排交货。如果未能与承运人约定交货时间，承运人将收取保管费，直至可以交货为止。
• 客户应自行承担任何/所有储存费。(在RTA柜店实体店的当地取件，如果客户在10个工作日内没有取件，将产生35美元/天的仓储费)。
• 客户(或授权代表)必须在现场接受交付，且必须年满18岁。
• 住宅配送的定义为路边的交付．
• 除非另有规定(如组装柜订单)，交货将不被带到顾客家里。客户负责从街道运输物品到物业。
• 在某些情况下，可能需要协助货运承运人的司机从卡车上卸下一些货物。
• 当司机在场时，客户必须检查订单中可见的损坏或丢失的物品。
• 所有损坏和/或遗失物品必须在提货单上注明当司机在场时．
• 文件必须包括客户和司机的签名。顾客有权要求司机等待，直到有形损害检查完成。
• 客户应接受有明显运输损害的订单在快递文件上注明损坏情况之后。这样做将促进索赔过程，并使RTAcabinetstore.com能够更快地更换损坏的物品。
• 提单中包含的纸箱数量可能与订单上的项目数量不一致，因为有些项目是打包在一起的。在签署书面文件之前，你必须检查订单上的所有物品是否已收到。
• RTAcabinetstore.com将不会对在送货时未在送货单上注明的丢失物品负责。
• 当司机在场时，必须打开所有梳妆台/柜台检查是否有损坏．如果不这样做，将导致此类索赔被拒绝。
• 与橱柜和配件订单不同，如果梳妆台/台面在运输过程中发现损坏，客户必须拒绝接受交货．
• 隐瞒的损害必须在48小时内报告。客户有责任在48小时内打开并检查整个订单，否则任何隐瞒损害的索赔可能会被拒绝。
  
  

退货政策

• 所有退货必须由客户在收到产品后30天内处理。顾客在30天之后处理的任何退货都将被发放店铺积分(如适用，可扣除成本及费用)。
• 只有在原包装盒内妥善包装的物品才可接受退回。
• RTAcabinetstore.com在收到并检查退货物品后，如果物品不符合要求，保留拒绝退货的权利。
• 回程运费由客户承担。
• 退货需支付20%的进货费。
• 客户必须提交退货授权申请登录他们的RTAcabinetstore.com账户，在这个账户下订单，然后按照网站上列出的步骤来处理退货，或者如果他们以客人的身份退房，可以访问他们的订单。
• 退款(在适用的情况下扣除成本和费用)将在收到退货并在RTAcabinetstore.com设施检查物品后30天内发出。
• 如果客户在退货过程中需要帮助，我们鼓励他们打电话给RTA客户服务。
• 组装柜订单无法退回。请参阅组建内阁的政策
• 退货配件，定义为网站上“配件”部分的任何产品;是否需要支付50%的补货费

索赔政策

• 在客户将任何损坏记录在送货文件上后，注明在接收政策，有必要去RTAcabinetstore.com，然后点击提出索赔link在我们的网页底部，提供必要的文件的损害。
• 隐瞒的损害必须在48小时内报告。客户有责任在48小时内打开并检查整个订单，否则任何隐瞒损害的索赔可能会被拒绝。
• 顾客还可以下载我们的手机应用程序拍照，并直接标记他们的订单:
• iPhone:https://itunes.apple.com/us/app/tag-to-order/id641581412?ls=1&mt=8
• Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tagtoorder
• 正确提出申索需要下列资料:
  • 订单号
  • 签字的送货文件副本，注明损失(如在收到时可见)
  • 损毁照片(隐藏或其他)
  • 照片必须是整个部件/面板的损坏可见(不需要特写)
  • 照片必须为。jpeg文件格式
  • 损坏物品清单及损坏说明
• 在您的替换部件发货之前，可能需要7 - 10个工作日。
• 除门外，如果机柜/梳妆台已经组装和/或安装，则更换的部件将不发出。如果您在产品组装或安装后发现损坏，您的索赔将不获受理/拒绝。如果你用任何方式粘，钉，订，或改变了产品，而无法将损坏的部分或部件分离，我们将不更换整个机柜。
• 本保修不包括未经授权的服务机构或单位改装或用于商业目的而进行或试图进行的组装、误用、污物、水、篡改、不合理使用、安装不当、维修等事故造成的损坏。

***RTA Cabinet Store LLC保留在购买前随时更改其组装发货政策和要求的权利。

免责声明

网站形象免责声明:强烈鼓励客户订购样品，以确保颜色，完成，和风格正是客户希望订购的。RTAcabinetstore.com对仅根据我们网站上的图像订购的商品不负责，并保留拒绝退货或因对颜色、完成度或款式不满而索赔的权利，如果客户在下主要产品订单前未能订购样品。

天然木免责声明：颜色、纹理和其他生长现象的变化是木材的自然特征。由于暴露在光线和其他环境因素，成品木材的颜色会发生变化。这些变化和颜色变化不被认为是有缺陷的，因此不在索赔过程或我们的保修范围内

完成/釉料/痛苦的免责声明:在我们的橱柜的手应用饰面和釉的变化不被认为是材料或工艺上的缺陷。

我们出售的污渍和油漆是由Sherwin Williams专业匹配的，与您的橱柜上的光洁度匹配。它是用来修补的。RTAcabinetstore.com不负责补漆，是使用在未完成的木材或任何其他补漆，因为成品可能不完全匹配。木材种类、纹理和多孔性都可能导致饰面匹配的失败。RTAcabinetstore.com将提供匹配的Sherwin Williams公式，我们的橱柜饰面之一，如果要求。然而，它并不对Sherwin Williams提供的混合物的准确性负责。

成品变更或产品设计免责声明:RTA柜店可以根据供应商的供应情况和实施的更改或改进对产品进行修改，但没有义务对之前生产的产品进行这些更改。如果在产品或成品过时或停产后提出保修索赔，RTAcabinetstore.com保留以以下方式履行保修的权利:

• 如果有相同样式的新部件，请更换受影响的部件。
• 用任何其他组件替换受影响的组件，以达到相似的外观，并基于当前产品提供的外观、颜色、设计或构造具有可比性。